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Guia de Resolução de Erro no Elementor

Uma lista atualizada constantemente com os mais comuns casos de erro no Elementor, o construtor de página mais utilizado no WordPress.
erro no elementor
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Está sofrendo com erro no Elementor? Não sabe como chegou nesse erro e nem como resolvê-lo? Neste guia rápido apresento os mais comuns casos de Erro no Elementor e como resolvê-los.

O Elementor é o construtor de páginas mais utilizado no WordPress. Sua base de instalações de acordo com os desenvolvedores é de aproximadamente oito milhões, o que é um número muito expressivo.

Em uma ferramenta muito utilizada como é o Elementor torna-se muito comum os casos de erros que são compartilhados entre seus usuários e muitas vezes eles não sabem muito bem onde encontrá-los.

Existem muitos motivos para que os erros possam acontecer, desde problemas com a hospedagem, quantidade de memória alocada no WordPress, conflitos entre plugins e temas, arquivos corrompidos, problemas no computador do usuário, entre outros.

Erros comuns no Elementor

Muitos desses problemas são muito difíceis de serem identificados por usuários iniciantes. A proposta deste guia é facilitar o trabalho na identificação do problema e oferecer uma forma de resolução efetiva para o erro no Elementor.

Tela em Branco

tela em branco erro no elementor
Tela em Branco no Elementor

O que é?

É exatamente o que parece ser: Uma tela totalmente em branco. Às vezes pode aparecer uma mensagem de erro.

Por que acontece?

Existem duas razões possíveis para este erro:

  • Problemas relacionados com a memória. Pode existir uma execução de script no seu site que esteja consumindo toda a memória.
  • Problemas relacionados ao código. Você pode estar usando um tema ou plugin que foi mal desenvolvido.

Como consertar?

Para identificar a causa do problema é necessário ter acesso aos logs de erro do PHP no seu site. Para visualizar você pode fazer o seguinte:

  • Entrar em contato diretamente com a sua hospedagem e solicitar.
  • No Painel do WordPress você pode visualizar as Informações do sistema (Elementor -> Informações do sistema) e rolar até a seção Registros.

Uma vez identificado o que está acontecendo, você pode fazer o seguinte para corrigir:

  • Aumentar o limite de memória do WordPress
  • Desabilitar algum plugin
  • Reativar o tema padrão do WordPress

Para aumentar a memória do WordPress você pode entrar em contato com sua hospedagem ou fazer isso manualmente editando um desses arquivos:

  • .htaccess: Procure pela linha “php_value_memory_limit” e aumente para alguma quantidade maior.
  • php.ini: Procure pela linha “memory_limit =” e aumenta para uma quantidade maior.

Erro do Servidor

Em inglês: Internal Server Error
internal server error elementor
Erro interno no Servidor

O que é?

Na maioria das vezes erros internos no servidor são erros 500 e eles podem ocorrer por diferentes motivos. Existem alguns mais comuns que não estão necessariamente ligados ao WordPress especificamente.

Como acontece?

Os motivos mais comuns são:

  • Memória alocada insuficiente
  • Erro fatal (que pode ser causado por algum plugin ou tema com defeito)
  • Pode ser um erro com o arquivo .htaccess

Como consertar?

Para corrigir isso você precisa entender o que o problema que acontece exatamente, e para isso, você precisará checar os logs do PHP. Como mencionei anteriormente, você pode fazer essa verificação no Painel do WordPress, indo até as Informações do sistema (Elementor -> Informações do sistema) e rolando até a seção Registros.

Se o problema for compreensível, você pode:

  • Aumentar o limite de memória modificando um desses arquivos:
    • .htaccess: Procure pela linha “php_value_memory_limit” e aumente para alguma quantidade maior.
    • php.ini: Procure pela linha “memory_limit =” e aumenta para uma quantidade maior.
  • Desativando todos os plugins
  • Reativando o tema padrão do WordPress

Erro estabelencendo uma conexão com o Banco de Dados

Em inglês: Error Establishing Database Connection
erro estabelecendo uma conexão com o banco de dados
Erro estabelecendo uma conexão com o banco de dados

O que é?

Como você pode ver no erro, significa que existe um problema ao conectar com o banco de dados. Existem muitos motivos para que isso possa acontecer.

Como acontece?

Este erro é causado por:

  • Informações incorretas para conexão do banco de dados nas configurações
  • Um banco de dados corrompido
  • Problemas com o servidor (hospedagem)

Como consertar?

Caso seja um problema com as configurações de conexão com o banco de dados, você pode acessar seu FTP (ou Gerenciador de Arquivos da hospedagem), abrir o arquivo wp-config.php e garantir que os campos abaixo estejam corretamente preenchidos:

  • Nome do Banco de Dados (Database name)
  • Usuário do Banco de Dados (Database username)
  • Senha do Banco de Dados (Database password)
  • URL do Banco de Dados (Database host)

Se o problema for com a sua hospedagem, é necessário entrar em contato e informar que você está com problemas.

Por último, se tudo isso não resolver, verifique se o seu site foi comprometido (hackeado). Existem muitas ferramentas para realizar essa verificação, como eu mostro neste artigo.

Tempo de conexão esgotado

Em inglês: Connection Timed Out
tempo de conexão esgotado
Tempo de conexão esgotado

O que é?

Este erro ocorre quando o servidor não consegue dar conta das requisições do seu website. Isso é bastante comum em hospedagens compartilhados, onde existe restrições no limite de memória.

Por que acontece?

Na maioria das vezes, o problema é relacionado a falta de memória. Contudo, isso pode ser causado por algum falha em um plugin ou tema.

Como consertar?

  • Você pode aumentar o limite de memória nos arquivos abaixo:
    • .htaccess: Procure pela linha “php_value_memory_limit” e aumente para alguma quantidade maior.
    • php.ini: Procure pela linha “memory_limit =” e aumenta para uma quantidade maior.
  • Você pode desativar algum plugin e depois ativá-lo novamente para ver se existe alguma correlação entre o erro e o plugin.
  • Você pode ativar novamente o tema padrão do WordPress

Elementor não salva alterações

O que é?

Algumas vezes existe um problema com o Elementor onde você modifica algum conteúdo da página não são salvas ou não são exibidas.

Por que acontece?

O motivo mais comum é o cache que não está limpo e você precisa limpar.

Como consertar?

Vá até as configurações do seu navegador e limpe o cache. Na maioria dos navegadores essa opção está em Configurações -> Privacidade e segurança. Se estiver usando algum plugin de cache como Litespeed Cache ou WP Rocket, execute o processo de esvaziamento do cache ou desative-os enquanto estiver desenvolvendo a página.

Allowed Memory Size Exhausted

Allowed Memory Size Exhausted
Script consumindo muita memória

O que é?

O erro de Allowed Memory Size Exhausted no Elementor ocorre quando não existe memória suficiente alocada suficiente para o website.

Por que acontece?

É simples: Não existe memória suficiente disponível para executar algo que você está tentando fazer.

Como consertar?

Você pode tentar aumentar o limite de memória no arquivo wp-config.php. Abra o arquivo (via FTP ou Gerenciador de Arquivos da hospedagem) e procure pela linha:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '#' );

Substitua o número que estiver na posição do ‘jogo da velha’ por um número maior e salve o arquivo.

Syntax Error

Syntax Error
Erro de Sintaxe

O que é?

Um erro de síntaxe é mais associado à estrutura PHP do site.

Como acontece?

  • Você pode ter esquecido de colocar um símbolo (como “;”) no arquivo php.ini
  • Você pode ter escrito errado algum tipo de função ou esquecido algum parenteses

Como consertar?

Normalmente o próprio erro costuma indicar o local em que o problema acontece (arquivo e a linha do código). O que você precisa fazer é entrar no arquivo e corrigir.

Erro 404 no Elementor

erro 404 no elementor
Erro 404

O que é ?

Ao tentar acessar um post ou uma página, você recebe uma página 404 (isso geralmente ocorre para o usuário final).

Por que isso acontece?

A causa mais comum disso são as configurações de Links Permanentes (permalinks) no WordPress.

Como corrigir?

Você precisará reconfigurar suas configurações de Links Permanentes manualmente. Para fazer isso, você precisa fazer login no painel do WordPress, escolher Configurações e clicar em links permanentes. Copie as informações em algum lugar (ou tire um screenshot da tela).

Digite outra coisa na primeira linha (Plain) e salve as alterações. Em seguida, insira o link original novamente e salve as alterações novamente. Você deve receber uma mensagem de “estrutura de links permanentes atualizada”. Isso geralmente costuma resolver.

Formulário não envia E-mails

O que é?

Você pode ter problemas com o WordPress, pois ele não envia e-mails pelos formulários do Elementor.

Por que isso acontece?

O motivo mais comum para isso é a configuração inadequada do servidor. Outra razão pode ser que o provedor de hospedagem limitou o número de e-mails que você pode receber (para reduzir o SPAM).

Como corrigir?

Para corrigir isso, pode ser necessário fazer a instalação e configuração de um plugin de SMTP (recomendo o WP Mail SMTP by WPForms), que usa um protocolo diferente para enviar e-mails. Você pode facilmente conectar seu Gmail, Office 365 e outros provedores de email ao plugin e receber esses emails diretamente em sua caixa de entrada.

Erro 403 no Elementor

erro 403 no elementor
Erro 403 no Elementor

O que é?

Um erro 403 é mostrado quando você tenta carregar uma página.

Por que isso acontece?

A razão para isso é que sua permissão de servidor não permite acesso a essa página específica.

Existe uma série de razões para isso:

  • Você não tem a permissão configurada em seus arquivos
  • Plugins de segurança com defeito
  • Configuração do servidor

Como corrigir?

O primeiro passo seria verificar se realmente é um problema com o Elementor. Fazemos isso desativando todos os plugins. Se o problema for resolvido, reativamos os plugins um a um para ver qual é a causa do problema.

Se for um problema com os arquivos, provavelmente é um problema com o arquivo .htaccess. Para corrigir o problema, você deve localizar o arquivo (através do seu cliente FTP ou Gerenciador de Arquivos da hospedagem). Faça backup do arquivo e exclua-o do servidor. Em seguida, inicie o site novamente e veja se o problema foi resolvido, se foi, então o problema estava no arquivo.

Nesse caso, você precisa gerar um novo arquivo acessando a área de administração do WP, selecionando a guia de Configurações e clicar em Links Permanentes. Um simples clique no botão salvar alterações irá gerar um novo arquivo .htaccess.

Falha na atualização do Elementor

Se você recebe uma mensagem de erro na atualização do Elementor ou Elementor PRO, você precisa baixar a última versão disponível e subir manualmente o arquivo no seu site WordPress, dentro da seção de Plugins. Uma outra opção é fazer o upload através do FTP. É importante deletar a versão antiga antes de subir a nova. Isso não irá prejudicar o design do seu site.

Erros mais específicos podem ser consultados neste guia disponibilizado pela empresa [em inglês].

Erro 500 no Elementor

O erro 500 no Elementor é em sua maioria ocasionado por problemas no servidor ou hospedagem que seu site está alocado, e pode ocorrer por diferentes motivos.

Para saber mais informações e como corrigir consulte no artigo especial sobre esse erro.

Erro 504 no Elementor

O que é?

Este é outro dos erros 500s e mostra uma mensagem de erro dizendo “504 gateway timeout error”.

Por que isso acontece?

Este é um problema com o servidor e pode ser causado por plugins, problemas com o provedor de hospedagem, firewalls, entre outros fatores.

Como corrigir?

Às vezes, o problema se resolve sozinho, com algum tempo. No entanto, se o problema persistir, tente o seguinte:

  • Desabilite e habilite os plugins um a um, para ver se um deles é o motivo do problema.
  • Volte para o tema padrão do WordPress.
  • Entre em contato com seu provedor de hospedagem para obter mais ajuda.

Como fazer Debug no Elementor

O Depurador do Elementor é uma ferramenta útil para entender melhor como a página foi construída e também quais templates estão associados àquele conteúdo específico.

Para ativar (ou desativar) vá até o menu de Ferramentas dentro do Elementor. Em barra de depuração, selecione para ativar (ou desativar) a barra.

erro no elementor - como fazer debug no elementor
Elementor oferece recurso para Depuração

A barra de depuração no Elementor fica próxima do próprio menu do Elementor (a posição pode variar dependendo de quais plugins você tem instalado no seu site).

erro no elementor - barra de depuração no Elementor
Barra de Depuração no Elementor em ação

Isso certamente vai te ajudar a entender como cada seção da página foi contruído, por exemplo, se você está usando algum template específico no conteúdo da página.

Outra alternativa que pode ser necessária para a depuração do Elementor é a desativação de plugins acessórios. Ferramentas como o Happy Addons for Elementor, Essencial Addons for Elementor, entre outros costumam gerar problemas de compatibilidade. Na dúvida, desative-os e verifique se o problema ainda persiste.

Fellipe Soares

Graduado em Análise e Desenvolvimentos de Sistemas, ajuda empresas e profissionais liberais na criação de soluções com WordPress desde 2011.

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